Az e-mailek, az élő csevegés, a webes érdeklődők és a szociális média mindegyikének van helye, de a telefon még mindig a legkedveltebb kommunikációs választás sokak számára az üzleti életben. Hányszor beszéltél valakivel a telefonon, és gondoltam, hogy milyen szakszerűtlen volt? Győződjön meg róla, hogy mások nem ugyanazt mondják rólad. Itt mindent meg kell tudni a hívások professzionális kezeléséről.